CONDICIONES DE LA RESERVA DE LAS CAJAS REGALO
· El importe de la caja regalo ha de pagarse en su totalidad.
· Para activar la caja regalo, puedes usar el código en nuestra web o contactarnos al +34 925.679.229.
· La caja regalo tiene una validez de un año desde la fecha de la compra, a elegir cualquier día excepto el 13, 14 de febrero y 24, 31 de diciembre en la opción "Todo Año". Las cajas regalo "Domingo a Jueves" no incluyen los días mencionados además de festivos y vísperas.
· No se admiten devoluciones de lo contratado dentro de cualquier caja regalo.
. Será necesario presentar el código regalo al momento del check in.
· Las cajas regalo llegarán en un período entre 5 y 7 días laborales.
· Las cajas regalo con envío urgente llegarán en un periodo entre 2 y 3 días laborables
· Si durante el proceso de canjeo de su caja, no hay ninguna luna disponible para la categoría que le corresponde, igualmente pueden disfrutar de la experiencia Miluna con la posibilidad de optar por una categoría distinta abonando la diferencia de precio en caso de que se aplique.
· Una vez formalizada la reserva, si el cliente llama con más de 15 días de antelación a su llegada, tendrá la posibilidad de cambiar el día de la reserva en solo una ocasión. Con menos de 15 días, no podrá modificar la fecha.
· Durante el proceso de reserva, tendrá la opción de contratar un seguro de modificación de fecha con un coste adicional. El seguro de cambio de fechas de las cajas regalo únicamente permitirá la modificación de la fecha de la reserva, avisando hasta 72h antes en una sola ocasión. En ningún caso permitirá la devolución del importe de la caja regalo.
. Solo se permite contratar un único seguro por código.
* Autorizamos tu tarjeta de crédito en el Check-in obligatoriamente para asegurar que hay fondos suficientes para pagar tu factura final -- posibles consumos extras, servicios adicionales contratados y no abonados, o cualquier incidencia durante el uso de las instalaciones y amenidades que ponemos a tu disposición -- y mantenemos esta cantidad durante toda tu estancia. La cantidad que verifiquemos será de 100€ por noche.
* Para preservar el silencio de la noche y así garantizar una experiencia plena, no se admiten menores de 10 años ni animales.
